Términos y condiciones

Bienvenido a nuestra tienda on-line www.consentido.co. Por favor lea los siguientes Términos y Condiciones que gobiernan su uso. Si no está de acuerdo con nuestras normas de uso, por favor no compre a través de nuestra plataforma virtual. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por esta razón, le recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.

A. Aceptación de términos y condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.consentido.co el usuario acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

B. Restricción de uso

Los contenidos del sitio web www.consentido.co son propiedad intelectual exclusiva de Jenifer Bustamante Moreno y Laura Milena Ayala Cuervo – en adelante CS – Educación que transforma – incluyendo, diseño del sitio, diseño gráfico, logos y textos. El contenido del sitio www.consentido.co tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la tienda on-line. El usuario podrá descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que proveemos, con las siguientes condiciones:

  1. Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial.
  2. No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio.
  3. No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.

CS -Educación que transforma ® es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material le es trasferido al usuario por el uso del portal. CS -Educación que transforma tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que el usuario descargue, reproduzca, imprima, redistribuya o guarde de este sitio. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on-line u off-line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos y pueden ser castigados por la ley colombiana.

CS -Educación que transforma no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a CS -Educación que transforma el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

C. Política de Precios

Normalmente los productos que se encuentran en el sitio www.consentido.co tienen el mismo precio que en los demás medios utilizados. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales. Los precios que manejen nuestros distribuidores en otras ciudades pueden ser diferentes según ellos lo requieran. Las modalidades para efectuar el pago son: tarjetas de crédito y Tarjeta débito a través de PSE. Todas las transacciones se realizan a través de la plataforma segura de epayco.

Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden al momento de hacer la compra.

Las modalidades para efectuar la entrega son a través del servicio puerta a puerta Servientrega, Envía, o cualquier otro mecanismo transportador autorizado por CS -Educación que transforma.

D. Errores tipográficos

En el caso de que un producto comprado a través de www.consentido.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error formal, mecanográfico o tipográfico, o de los sistemas de www.consentido.co, CS-Educación que transforma, tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en su tarjeta de crédito o débito ya ha sido cobrada la compra y su pedido se cancela por cualquiera de las razones anteriormente descritas, www.consentido.co emitirá un abono a su cuenta débito por el monto del precio cancelado.

El aprovechamiento de estas circunstancias por parte del usuario, es causa eficiente de daños y perjuicios por temeridad y mala fe.

E. Política de Cambio

Nuestro objetivo es asegurarnos de que el usuario esté totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si el usuario no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, que empiezan a contar desde la fecha que realiza la compra.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  1. No deben haberse usado o dañado.
  2. Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
  3. Debe presentarse el comprobante de pago.
  4. Los productos en promoción no tienen cambio.
  5. Los productos digitales no tienen cambio.

Si va a realizar una devolución de los productos que compró en www.consentido.co puede seguir los siguientes pasos:

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a Jenifer.bustamante@consentido.co ; Laura.ayala@consentido.co; o atencionalcliente@consentido.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original). El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
  4. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.
  6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3002533634 o través del correo atencionalcliente@consentido.co

F. Políticas de garantía

Para realizar una devolución de producto por garantía, el usuario debe demostrar que el producto se dañó o averió, en condiciones normales y sin haber incurrido en un mal uso de este. En atención a su naturaleza, los productos tendrán una garantía de dos meses a partir de la fecha de compra.

Debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el reemplazo del producto en garantía:

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a Jenifer.bustamante@consentido.co ; Laura.ayala@consentido.co; o atencionalcliente@consentido.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email, detalle explícito de la razón de cambio y fotografías que demuestren que el producto se encuentra en malas condiciones.
  3. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  4. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles. El cliente podrá elegir entre la devolución del dinero o un bono de compra por el mismo valor para otros productos.
  5. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por CS- Educación que transforma.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3002533634 o través del correo atencionalcliente@consentido.co.

CS -Educación que transforma no responde por las obligaciones derivadas de la garantía legal en caso de:

  1. Caso fortuito o fuerza mayor.
  2. Hecho de un tercero.
  3. Uso indebido del bien por parte del Usuario.
  4. Desatención de las instrucciones de uso informadas y que razonablemente correspondan a la naturaleza del producto.
  5. No presentación completa ni oportuna de la reclamación por garantía.

G. Políticas de reclamo por error en el pedido

En el caso que haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró, el Usuario debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el producto que ordenó:

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a Jenifer.bustamante@consentido.co ; Laura.ayala@consentido.co; o atencionalcliente@consentido.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original). El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
  4. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3002533634 o través del correo atencionalcliente@consentido.co.

H. Políticas de devolución y retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.consentido.co  devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.

En el caso que deseé hacer una devolución por retracto, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a Jenifer.bustamante@consentido.co ; Laura.ayala@consentido.co; o atencionalcliente@consentido.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original). El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
  4. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al cliente al 571- 3002533634 o través del correo atencionalcliente@consentido.co.

I. Políticas de libros físicos

Los libros de CS – Educación que transforma, son propiedad intelectual y comercial de Jenifer Bustamante Moreno y Laura Milena Ayala Cuervo. Estos libros son para uso personal y no comercial. Cualquier copia total o parcial que se realice sin previa autorización, puede ser sancionada de acuerdo con la normatividad vigente. CS – Educación que transforma, vela para que el cliente conozca el producto y sus características previo a la compra. Sin embargo, algunos colores podrían cambiar levemente entre las fotos publicadas a través de la página web, y el libro final impreso. Lo anterior, teniendo en cuenta las características de los colores a través de un medio digital y un medio impreso. Esto, no se entenderá en ninguna circunstancia como publicidad engañosa o algún acto de mala fe.

J. Políticas de libros digitales

Los libros de CS – Educación que transforma, son propiedad intelectual y comercial de Jenifer Bustamante Moreno y Laura Milena Ayala Cuervo. Estos libros son para uso personal y no comercial. Cualquier copia total o parcial que se realice sin previa autorización, puede ser sancionada de acuerdo con la normatividad vigente. Los libros comprados en formato digital solo pueden ser descargados una vez, y tienen un tiempo de caducidad de 30 días. En este sentido, si el cliente no descarga el libro en este lapso o pierde el link de descarga, no tendrá derecho a reclamación y deberá volver a realizar la compra.

K. Políticas de tratamiento de datos

Autorizo de manera libre y voluntaria el tratamiento de mis datos personales a ConSentido, en adelante CS -Educación que transforma, particularmente a Jenifer Bustamante Moreno y Laura Milena Ayala Cuervo, domicilio en la ciudad de Bogotá y teléfonos 3002533634 y 3017498228. CS -Educación que transforma está autorizado para:• Enviar información sobre eventos, productos y servicios que realice CS – Educación que transforma.• Enviar invitación para participar de actividades educativas y sociales.•        Enviar información sobre programas, promociones y noticias relacionadas con las actividades de la empresa y de sus aliados.• Enviar encuestas de satisfacción y realizar campañas de actualización de los datos personales.• Hacer estudios estadísticos o de comportamiento sobre mis gustos y preferencias, con el fin de desarrollar nuevos programas o alternativas que puedan ajustarse a las necesidades de los interesados en los servicios y productos de CS -Educación que transforma.• Hacer seguimiento sobre los productos de CS -Educación que transforma. La comunicación de los citados fines podrá hacerse a través de medios electrónicos, físicos, telefónicos, vía WhatsApp, mensajes de texto, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación. La información personal suministrada, se utilizará para los fines autorizados y será almacenada en servidores que cuentan con las respectivas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, para evitar su pérdida, alteración o uso fraudulento. CS -Educación que transforma, en los términos dispuestos en la Ley 1581 de 2012, artículo 15 de la constitución política de Colombia, Ley 1266 de 2012, Decreto 1727 de 2009, Decreto 2952 de 2010, Decreto 1377 de 2013, Sentencia de la suprema Corte Constitucional C-1011 de 2008 y C-748 de 2011, queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda mi información y certifico que los datos personales por mi suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables, a no ser que le manifieste lo contrario de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito a la cuenta de correo electrónico dispuesto para tal efecto: correo electrónico (atencionalcliente@consentido.co), teléfono 3023211705.

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